11 ноября - Всемирный день шоппинга!
Всемирный день шопинга, отмечающийся 11 ноября не является традиционным праздником. Он появился из-за огромных скидок, предоставляемых китайскими интернет-площадками. Популяризации этого праздника способствует большое количество интернет-магазинов. Приобретение товаров в интернете особенно актуально в настоящее время. Покупая товары дистанционно, потребители должны знать, что Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» стоит на страже их прав.
Правила дистанционной продажи
Ознакомление с товаром
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Информация о товаре
До заключения договора с потребителем, продавец должен информировать потребителя:
- об основных потребительских свойствах товара
- об адресе (месте нахождения) продавца
- о месте изготовления товара
- о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя),
- о цене и об условиях приобретения товара
- о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке
- о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В момент доставки товара потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре:
Наименование технического регламента свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.
Сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания- полные сведения о составе и пищевой ценности.
Информация о назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе, дате и месте изготовления и упаковки продуктов питания, сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров и услуг, информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ.
Цена в рублях и условия приобретения, в том числе при оплате через определенное время после передачи товара потребителю, полная сумма, подлежащая к выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товара.
Информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
Срок службы или срок годности, сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
Адрес (место нахождения), фирменное наименование продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Информация о правилах продажи товаров.
Если товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Право на отказ от товара
Потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Если информация о порядке и сроках возврата качественного товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель может отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, и документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Право покупателя на возмещение убытков при покупке некачественного товара
Покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
